第99条
信頼度で重みづけする意思決定
集団がどの意見も同じ一票と数えたり、役職に従ったりすると、実際にそれをやったことのある人が、やったことのない人に多数決で負ける。
心得
意見の重みは、肩書きや人数ではなく実績で決める
どうするか
意見の割れる技術判断の前に、この種のものを作ったり運用したりした人は誰か、それはうまくいったかを確かめ、その人の見解を人数や肩書きより重く扱う。議論の前に意見を書面で集めて独立性を保ち、単純な集計と重みづけした集計の両方を見る。両者が食い違ったら、重みづけした側を自動的に勝たせず、掘り下げる。信頼度は、出荷したシステムやポストモーテムなど、確かめられる結果をもとに決める。チームの誰も経験したことのない問いでは、重みづけをやめる。
なぜ起きるか
設計レビューでは誰でもどの部分にも意見を持てるが、似たものを作ったり運用したりした経験があるのは一部の人だけだ。挙手で決めれば、初めて触る人も前回の移行をやり遂げたエンジニアも同じ一票になる。いちばん上の人に従っても、別の死角に置き換わるだけだ。Dalio の基準は狭く、確かめられる。最も信頼できるのは、問題になっていることを「繰り返し成功させてきた」うえで、自分の見解の因果を説明できる人だ。Bridgewater では、均等に数えた票と信頼度で重みづけした票を並べて示す。両者が一致すれば決着とし、割れたらもう一度すり合わせ、それでも決まらなければ重みづけした票に従う。割れたこと自体に情報がある。
当てはまらなくなるとき
群衆の知恵：判断が互いに独立していれば、均等な重みの単純な集計を上回るのは難しい (Galton が見た品評会の群衆の推定の中央値は、牛の重さとの差が 1% もなかった)。専門家を前もって選ぶのは、過去の実績が新しい問いにも通じるほうに賭けることだ。
出典
Ray Dalio『Principles: Life & Work』(Simon & Schuster, 2017) の仕事の原則「Believability Weight Your Decision Making」(principles.com)。"the best decisions are made by an idea meritocracy with believability-weighted decision making"、最も信頼できる人の条件 "have repeatedly and successfully accomplished the thing in question"、"displays both the equal-weighted average and the believability-weighted results" という道具の出典。Netflix のカルチャーメモ (jobs.netflix.com の現行版) も "not all opinions are created equal" と同じことを言う。対抗原理は Francis Galton『Vox Populi』(Nature, 1907) から。
原典を読む引用するとき
Hammurabi『第99条 信頼度で重みづけする意思決定』 https://kanywst.github.io/hammurabi/ja/laws/believability-weighted-decisions/
BibTeX
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