何を作るか決める

始まりは、解決策の形をした依頼であることが多い。

XY問題

第10条 · 認知人は本当の問題ではなく、自分が試している解決策について助けを求める。心得：質問された手段より、その先の目的を見る

本当の目的を聞いても決まらないこともある。作業が進むにつれて、目的そのものが動くからだ。

問題の書き方が下書きにしかならないなら、いちばん安く捨てられる下書きは、顧客が読む一枚の文章だ。

ワーキング・バックワーズ

第75条 · 意思決定解決策から始めると、誰も必要としないものを作ることが多い。発表文から始めれば早く気づける。心得：顧客が何を得るか言えないうちは、作り始めない

チームのレビューを通った発表文は、チームを納得させた。それは、使う人が下す判定とは別の試験だ。

大半のアイデアが外れるなら、同じ人数で数多く試すしかない。だから、どれを先にやるかが一つの決定になる。

仕事の順番を決めるのと、その中の設計判断をいつ確定するかは、別の決定だ。

最終責任時点

第108条 · 意思決定早く決めすぎると推測がそのまま設計として固まる。待ちすぎると選択肢が黙って消え、誰も決めないまま成り行きで決まってしまう。心得：決定ごとの期限を知り、その手前で決める

選択肢が消える前に決めるのは半分だ。残り半分は、仕事が動き出す前に、チームが計画について内心で疑っていることを聞き出すことだ。

プレモーテムで疑問は出てくるが、すべてが解消するわけではない。仕事を始めるときにも、計画は間違っていると思う人は残る。

反対してもコミットする

第76条 · 意思決定全員の同意を待つより、決めて実行し、誤りなら軌道修正するほうが速いことが多い。心得：反対は一度きっちり言い、戻せない決定以外は乗る

「大半のアイデアは失敗する」は、作る前に指標を決めろと言った。結果が出ると、その指標の外を見なくなりやすい。