傍観者効果

もし

緊急事態において、居合わせる人数が多いほど、個々人が行動を起こす可能性は低くなる。「誰かが対応するだろう」と全員が思い、結果誰も対応しない。エンジニアリングでは、グループチャンネルへのアラートは往々にして無視される。

ならば

「誰か見てますか？」とは決して言うな。「@名前、あなたがこれを調査してください」と名指しで依頼せよ。すべてのインシデントに、名前のある単一のオーナーを割り当てよ。

ただし

明示的な役割割り当て / インシデントコマンダー制